سياسة “ترانزون” للجودة الشاملة
“ترانزون للخدمات اللوجستية” تضيف إلى جعبتها شهادة الـ “ايزو 27001″ بعد أن سبق لها الحصول على شهادة الـ “ايزو 9001″
بنبرة تجمع بين الفخر والسرور، يشرح المدير العام لشركة “ترانزون للخدمات اللوجستية” السيد ” يورجن هيرش” الخطوات العملية والمعايير الصارمة التي مرت عبرها “ترانزون” وصولا إلى الظفر بشهادة الـ “ايزو 27001″ كإنجاز جديد يضاف الى سلسلة انجازات الشركة.
فهناك الإجراءات المتعلقة بجمع المعلومات والوثائق، والإجراءات المتعلقة بتحليل الفجوات (GAP Analysis)، وتطوير المعايير والأدلة القياسية للعمليات والأداء، وإجراءات التدقيق الذاتي الداخلي، والتدقيق المستقل الخارجي.. كل هذا جنبا إلى جنب مع المراجعة المستمرة لإجراءات العمل والتوثيق المنبثقة عن شهادة الـ “ايزو 9001″ للتأكد من أن التكامل والانسجام وعدم وجود أي ازدواجية أو تعارض في العمل.
ويسهب السيد “هيرش” في شرح المزايا العديدة التي تمنحها شهادة الـ “ايزو 27001″ للشركة بما يمكنها من تحقيق أهدافها الاستراتيجية، فالشهادة برهان حي على سياسة الجودة الشاملة التي تنتهجها “ترانزون” في عملها، ففي حين تركز الشركات المنافسة على جودة إجراءات الحماية والسلامة الحسية في منشآتها ومستودعاتها، لا تكتفي “ترانزون” بذلك فقط، بل وتتعداه إلى الاهتمام بجودة إجراءات إدارة وتنظيم وضبط المعلومات باعتبار أن الجانبين الفني والإداري هما كل واحد لا يمكن الفصل بينها ضمن البيئة العصرية التنافسية للعمل.
ويكتسب هذا الحرص والتركيز على أمن وسلامة المعلومات أهمية اضافية لـ”ترانزون” بكونها مزود للخدمة يقدم خدماته لأكثر من عميل وزبون واحد في ذات الوقت، لذا فإن الحصول على شهادة الـ “ايزو 27001″ كان الخطوة التالية المنطقية والطبيعية بالنسبة لـ “ترانزون” بعد حصولها على شهادة الـ “ايزو 9001″.
ودون أن تغادره نبرته الواثقة، يستطرد السيد “هيرش” في توضيح مزايا الشهادة الجديدة، فالنسبة لأي شركة عاملة في مجال الرعاية الصحية فإنها تحرص على استقطاب أكبر كم ممكن من العروض المقدمة من قبل مزودي الخدمات اللوجستية قبل حسم قرارها، وفي نهاية المطاف سيقع الاختيار على مزود الخدمة القادر على ضمان أعلى مستويات الجودة عبر جميع جوانب العمل، ومن خلال جميع مديرياته وأقسامه الإدارية منها قبل الفنية، ومن هنا تأتي الأفضلية التنافسية التي تمنحها شهادة الـ “ايزو 27001″ لـ “ترانزون”، ولعل خير دليل على ذلك هو التشجيع المستمر الذي تلقته “ترانزون” من “جلاكسو سميث كلاين”، أحد زبائن الشركة الرئيسيين، من أجل لحصول على الشهادة وتلبية كافة متطلباتها.
وإضافة إلى الميزة التنافسية، فإن شهادة الـ “ايزو 27001″ ستساعد في دعم وتعزيز خطط “ترانزون” للتوسع للتحديث والتطوير خلال السنوات القادمة، سواء من حيث إنشاء مباني ومرافق جديدة داخل وخارج منطقة “جبل علي” الحرة، أو من حيث توسيع شبكة الشركة للشحن الجوي والبري والبحري التي تغطي سائر دول المنطقة، أو إدخال خدمة التخليص على البضائع وغيرها من الخدمات العصرية التي سيعلن عنها تباعا في حينه بما يتجاوز مجرد خدمات التخزين والمناولة الاعتيادية التي تقتصر عليها الشركات المنافسة.
ويستعرض السيد “هيرش” بعض المؤشرات الإحصائية لأداء “ترانزون” خلال العامين المنصرمين، فقد زادت عائدات الشركة بنسبة (50%) مقارنة بالعام 2010، وزادت موجودات الشركة بنسبة (20%) خلال العام 2011، وهو ما ولد الثقة بأن هذا النمو سيستمر وبوتيرة أسرع خلال العام 2012، وهو ما سيمكن ” ترانزون” من استقطاب المزيد من كبار الزبائن والعملاء، وبالتالي زيادة حجم العمل والأرباح، ومنح “ترانزون” المزيد من القدرة والمساحة لتنفيذ استراتيجياتها الجديدة.
ولمواكبة هذا النمو المطرد، ستسعى “ترانزون” خلال الربعين الأولين من العام 2012 على الظفر بشهادة الـ ايزو 14001/ 18001″، إضافة إلى التجديد الدوري لشهادتي الـ “ايزو 9001″ و”ايزو 27001″.
